Extremamente confiável, gerencia todos os aspectos do negócio do meu estúdio. Pacote completo de tudo o que se precisaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Custo. Seria bom ter um incentivo de desconto para aqueles que estão com o SF há muitos anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A apresentação de vendas inicial foi muito elegante e o sistema parecia promissor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Inscrevemo-nos no Mindbody com grandes expectativas, mas nossa integração e uso inicial do sistema foram uma das experiências de negócios mais frustrantes que já tive. Apesar dos extensos esforços de nossa parte — incluindo tentativas de trabalhar de forma construtiva com vários contatos em diferentes departamentos — o serviço tem sido caótico, lento para responder e repleto de problemas técnicos.
Os principais problemas incluíram:
Links de reserva quebrados no lançamento
Dados de clientes ausentes na importação
Passes e funções de login não funcionando em diferentes locais
Loops persistentes de login e erros de acesso para clientes
Bugs contínuos nos sistemas de funcionários e de back-office
Experiência instável do cliente exigindo limpezas frequentes de cache do navegador
Falha em aplicar corretamente períodos de teste gratuito e créditos de assinatura
Vários problemas levantados, ignorados ou atrasados por semanas
O mais prejudicial de tudo foi o impacto na confiança dos clientes e em nossa reputação profissional. Após quase um mês lidando com problemas e recebendo resposta mínima ou nenhuma do suporte, tivemos que migrar para um sistema alternativo — apenas para proteger nosso negócio de mais interrupções.
Apesar de reconhecer muitos desses problemas e até mesmo pedir desculpas por escrito, o Mindbody agora se recusa a nos liberar do contrato — nos prendendo a um termo de 24 meses em um sistema que é inutilizável. Neste ponto, estamos começando a explorar opções legais.
Se você é uma pequena ou crescente empresa de bem-estar que não pode se dar ao luxo de semanas de instabilidade e danos à reputação, eu aconselharia extrema cautela antes de se comprometer com esta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
